Retours et expédition
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Expédition
Chez Stylotica, nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Voici quelques détails importants concernant notre procédure d'expédition :
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Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
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Délai de livraison : En fonction de votre lieu de résidence, la livraison prend en moyenne entre 5 et 10 jours ouvrables pour les pays européens.
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Frais d'expédition : Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes !
Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez satisfait à 100 % de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre article conformément aux directives suivantes :
Délai de retour
Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
État du produit : L'article retourné doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.Procédure de retour :
Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, contactez-nous à l'adresse info@stylotica.com pour soumettre une demande de retour.
Après approbation, vous recevrez des instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf s'il s'agit d'un produit endommagé ou défectueux.
Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, vous recevrez un courriel de confirmation et le montant sera remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits fabriqués sur mesure et les articles d'hygiène tels que les sous-vêtements, les bijoux et les produits cosmétiques. Veuillez nous consulter pour toute question spécifique concernant les articles non retournables.
Vous avez des questions ?
Vous avez des questions concernant votre commande, les retours ou nos politiques ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@stylotica.com. Notre équipe de service à la clientèle est prête à vous aider !