Veelgestelde vragen
Bestellen en bezorgen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd bedraagt 5-10 werkdagen, maar kan variëren afhankelijk van het product. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verwachte leverdatum.
De verwachte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?
Onze excuses voor de vertraging. Soms lopen leveringen vertraging op door onvoorziene omstandigheden. Neem contact met ons op als u binnen vijf werkdagen na de verwachte datum nog niets heeft ontvangen.
Er ontbreken producten in mijn bestelling. Hoe kan dit?
Sommige producten worden apart verzonden vanwege voorraadverschillen of verschillende leveranciers. Ontbrekende artikelen worden doorgaans zo snel mogelijk verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij ons profiteert u van gratis verzending op alle bestellingen, zodat u met een gerust hart kunt winkelen!
Ruilen en retourneren
Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Stuur ons een e-mail om een retourverzoek in te dienen. Wij sturen u dan retourinstructies en het adres waar u het product naartoe kunt retourneren.
Tracking en traceerbaarheid
Waar kan ik mijn trackingcode vinden?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingcode waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen. Met deze trackingcode kunt u naar het gedeelte ‘Volg uw bestelling’ op de startpagina gaan. U kunt daar de trackingcode invoeren en zien waar uw bestelling zich bevindt.
De trackingcode geeft geen informatie weer. Hoe kan dit?
Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Probeer het later opnieuw of neem contact met ons op als er na 48 uur nog steeds geen update is uitgevoerd.